30 Minuten für beruflichen Erfolg mit emotionaler by Jörg Wurzer

By Jörg Wurzer

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Zugleich signalisieren Sie dadurch, dass Sie ihn ernst nehmen, und können den Dialog steuern. “, hakt die Projektleiterin nach. • Fragen Sie während des Gesprächs nach, ob Ihr Gesprächspartner einverstanden ist oder ob noch etwas unklar geblieben ist. Cornelia Aufrecht beobachtet Markus Hinterrücks genau. Seine verkrampfte Haltung löst sich allmählich auf. “ 62 l Nachfragen und bestätigen Kennzeichen des emotional intelligenten Handelns sind emotionale Ehrlichkeit und die Fähigkeit zu einem fairen Dialog.

Bei Konflikten versucht die Projektleiterin, die Gemüter zu beruhigen. Nur in einer sachlichen Atmosphäre öffnet sich Konrad Kleinlich. Ein starker Ausdruck von Gefühlen ist ihm unangenehm. • Für Veränderungen lässt Cornelia Aufrecht ihrem Mitarbeiter Zeit, damit er sich an das Neue gewöhnen kann. Sie erklärt ihm die Perspektiven und den Sinn der Veränderungen. Sie weiß, wie wichtig ihm die Beantwortung dieser Warum-Frage ist. • Kleinlich ist glücklich, wenn er merkt, dass seine Kompetenz und seine Bemühungen um beste Qualität anerkannt werden.

Sprechen Sie z. B. von „Problemlösung“ statt von „Fehlersuche“. Die suggestive Wirkung von Worten zeigt eindrucksvoll das folgende Gedankenexperiment: Versuchen Sie einmal, fünf Minuten nicht an einen rosaroten Elefanten zu denken. – Es ist einfach unmöglich, dieser Aufforderung nachzukommen. Ähnlich funktioniert die Alltagshypnose: Am liebsten würde Markus Hinterrücks jetzt das Wochenende beginnen lassen. Doch da müssen noch einige lästige Briefe geschrieben werden. Zielstrebig geht er auf seine Assistentin Nicole Herzig zu.

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